Regulamin

 

 

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

• 1 POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Sklep internetowy OMIXO.PL, dostępny pod adresem OMIXO.PL, prowadzony jest przez Business Performer Sp. z o.o. Sp. k., UL. GÓRSKA 4, 05-800 PRUSZKÓW, NIP5342585638, REGON 381050959.
2. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu, w tym składania zamówień, płatności, dostawy oraz prawa konsumentów.
3. Do korzystania ze sklepu niezbędne jest urządzenie z dostępem do Internetu oraz przeglądarka internetowa.

• 2 DEFINICJE

• Klient – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupu.
• Konsument – Klient będący osobą fizyczną dokonującą zakupów niezwiązanych bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Sklep – serwis internetowy OMIXO.PL.
• Towar – produkt oferowany w Sklepie.
• Regulamin – niniejszy dokument.
• Kontakt –  sklep@omixo.pl

• 3 ZASADY SKŁADANIA ZAMÓWIEŃ

1. Zamówienia można składać 24/7 poprzez stronę internetową sklepu.
2. Klient wybiera towary poprzez dodanie ich do koszyka i przejście przez proces zamówienia.
3. Warunkiem złożenia zamówienia jest akceptacja Regulaminu.
4. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje e-mail potwierdzający przyjęcie zamówienia.

• 4 CENY I PŁATNOŚCI

1. Ceny w sklepie wyrażone są w PLN i zawierają podatek VAT.
2. Dostępne formy płatności:

• przelew tradycyjny,
• płatność online (np. PayU, Przelewy24 - PayPro S.A.),
• karta płatnicza (Visa, MasterCard) akceptowane karty - operator PayPro S.A.,
• płatność przy odbiorze (jeśli dostępna).

Klient zobowiązany jest do zapłaty w terminie natychmiastowym od złożenia zamówienia (chyba że wybrano płatność przy odbiorze).

• 5 METODY DOSTAWY I REALIZACJA ZAMÓWIENIA

1. Zamówienia realizowane są na terenie Rzeczypospolitej Polskiej.
2. Czas realizacji zamówienia wynosi 1–5 dni roboczych.
3. Koszty dostawy wskazane są podczas składania zamówienia.
4. Metody dostawy: Paczkomaty Inpost, Przesyłka kurierska DPD, Przesyłka kurierska Inpost.
5. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z winy firmy kurierskiej.
6. Realizacja zamówienia zostanie rozpoczęta, po otrzymaniu przez Sklep Internetowy potwierdzenia poprawnego wykonania płatności przez Podmiot realizujący płatność.

• 6 ODSTĄPIENIE OD UMOWY (ZWROTY)

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od otrzymania towaru bez podania przyczyny.
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy przesłać pisemne oświadczenie (może być e-mail).
3. Towar należy odesłać w terminie 14 dni od zgłoszenia zwrotu na adres OMIXO.PL ul. Pogodna 4a 15-354 Białystok.
4. Zwrot środków nastąpi w terminie 14 dni od otrzymania zwracanego towaru.
5. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu.
6. Szczegółowe informacje w zakładce "Zwroty i reklamacje".
7. Zwrotu płatności Sprzedawca dokona przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Kupującego użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Kupujący zgodzi się na inne rozwiązanie, w każdym przypadku Kupujący nie poniesie żadnych opłat w związku z tym zwrotem.

• 7 REKLAMACJE

1. Sklep odpowiada wobec Klienta za wady towaru na podstawie rękojmi lub gwarancji (jeśli udzielona).
2. Reklamację można złożyć pisemnie lub mailowo, wskazując:

• dane kontaktowe,
• opis wady,
• numer zamówienia.

    3. Szczegółowe informacje w zakładce "Zwroty i reklamacje".

Sklep ustosunkuje się do reklamacji w ciągu 14 dni.

 

• 8 GWARANCJA I ZGODNOŚĆ TOWARU

1. Towary sprzedawane przez Sprzedawcę mogą być objęte gwarancją udzieloną przez producenta Towaru bądź dystrybutora. Sprzedawca nie udziela gwarancji.
2. Roszczenia z gwarancji rozpatrywane i realizowane są poprzez gwaranta. Klient powinien postępować zgodnie z warunkami gwarancji, w tym zobowiązany jest do wysyłki Towarów bezpośrednio do gwaranta (z pominięciem Sprzedawcy).
3. Po wcześniejszej konsultacji, istnieje możliwość wsparcia Klienta w realizacji uprawnień z gwarancji powyżej 24 miesięcy od daty sprzedaży przez Sprzedawcę, lecz Klient zobowiązany będzie do pokrycia kosztów obsługi logistycznej zgodnie z ustaleniami stron.
4. W przypadku realizacji gwarancji powyżej 24 miesięcy, zastrzegamy sobie, iż w przypadku wystawienia korekty przez naszego dostawcę, kwota zwrotu może zostać obniżona o kwotę obciążenia za okres używania towaru przez okres 24 miesięcy.

• 9 DANE OSOBOWE

1. Administratorem danych osobowych jest Business Performer Sp. z o.o. Sp. k.
2. Dane przetwarzane są zgodnie z RODO w celu realizacji zamówień.
3. Klient ma prawo do wglądu, poprawiania, usunięcia i ograniczenia przetwarzania danych.
4. Szczegóły dotyczące danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności.

• 10 POLITYKA PRYWATNOŚCI

• 1 Postanowienia ogólne

1. Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych zbieranych za pośrednictwem sklepu internetowego OMNIX.PL, w tym danych przekazywanych w ramach zakupu produktów, zapisów na newsletter oraz korzystania z formularzy kontaktowych.
2. Administratorem danych osobowych jest Business Performer Sp. z o.o. Sp. k., z siedzibą przy UL. GÓRSKA 4, 05-800 PRUSZKÓW, NIP: 5342585638, REGON: 381050959, adres e-mail: sklep@omixo.pl (dalej: „Administrator”).
3. Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z:

• Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO),
• ustawą o ochronie danych osobowych z dnia 10 maja 2018 r.,
• ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

• 2 Zakres zbieranych danych

Administrator może przetwarzać następujące dane osobowe:

1. Podczas zakupów w sklepie:

• imię i nazwisko,
• adres dostawy,
• adres e-mail,
• numer telefonu,
• dane do faktury (nazwa firmy, NIP).

Podczas zapisu na newsletter:

• adres e-mail.

Podczas korzystania z formularza kontaktowego:

• imię i nazwisko (jeśli podane),
• adres e-mail,
• treść wiadomości.

Dane techniczne:

• adres IP,
• identyfikatory plików cookies,
• dane o systemie operacyjnym, przeglądarce, czasie sesji (w celach statystycznych i bezpieczeństwa).

• 3 Cele i podstawy przetwarzania danych

Dane osobowe przetwarzane są w następujących celach:

Cel przetwarzania	Podstawa prawna (RODO)
Realizacja zamówienia / dostawy	art. 6 ust. 1 lit. b – wykonanie umowy
Wystawienie faktury, rozliczenia	art. 6 ust. 1 lit. c – obowiązek prawny
Obsługa zapytań i reklamacji	art. 6 ust. 1 lit. b/c – wykonanie umowy
Wysyłka newslettera	art. 6 ust. 1 lit. a – zgoda użytkownika
Marketing własny (np. remarketing)	art. 6 ust. 1 lit. f – uzasadniony interes
Prowadzenie statystyk i analiza ruchu	art. 6 ust. 1 lit. f – uzasadniony interes
Zabezpieczenie serwisu przed nadużyciami	art. 6 ust. 1 lit. f – uzasadniony interes

• 4 Odbiorcy danych

Dane osobowe mogą być przekazywane:

• firmom kurierskim / dostawcom (w celu realizacji dostawy),
• operatorom płatności (np. Przelewy24, PayU),
• dostawcom usług IT i hostingowych,
• biuru rachunkowemu (w zakresie danych księgowych),
• podmiotom uprawnionym na mocy przepisów prawa (np. urząd skarbowy).

Dane nie są sprzedawane ani przekazywane do państw trzecich (poza EOG), chyba że użytkownik korzysta z narzędzi firm trzecich (np. Google, Meta).

• 5 Czas przechowywania danych

Dane osobowe są przechowywane:

• do czasu wygaśnięcia roszczeń z tytułu umowy (np. przez 6 lat),
• przez okres wymagany przepisami prawa (np. faktury – 5 lat),
• do czasu cofnięcia zgody (newsletter, marketing),
• maksymalnie przez 3 lata w celach dowodowych, jeśli dane były przetwarzane na podstawie uzasadnionego interesu.

• 6 Prawa osób, których dane dotyczą

Każda osoba, której dane są przetwarzane, ma prawo do:

• dostępu do danych,
• sprostowania danych,
• usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”),
• ograniczenia przetwarzania,
• przenoszenia danych,
• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania,
• cofnięcia zgody w dowolnym momencie (jeśli była podstawą przetwarzania),
• wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

W sprawach dotyczących danych osobowych prosimy o kontakt: sklep@omixo.pl, z dopiskiem RODO.

• 7 Pliki cookies

1. Strona internetowa korzysta z plików cookies w celach:

• prawidłowego działania serwisu,
• analizy statystycznej (np. Google Analytics),
• marketingowych (np. remarketing przez Google Ads / Facebook Ads),
• zapamiętywania preferencji użytkownika.

Użytkownik może samodzielnie zarządzać plikami cookies z poziomu swojej przeglądarki. Szczegóły dotyczące polityki cookies znajdują się w [Polityce cookies] (jeśli odrębna).

• 11 POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
2. Sklep zastrzega sobie prawo do zmian Regulaminu z ważnych przyczyn prawnych lub technicznych.
3. Niniejszy regulamin może być zmieniany z ważnych przyczyn, w szczególności takich jak zmiana zakresu działalności gospodarczej prowadzonej przez Business Performer Sp. z o.o. Sp. k. , lub oferty handlowej Business Performer Sp. z o.o. Sp. k. , o zmianach Regulaminu Klienci zostaną poinformowani z odpowiednim wyprzedzeniem.
4. Regulamin wchodzi w życie z dniem 01.07.2025.